Kamery do sklepu

Systemu monitoringu od wielu lat podbijają rynek handlu detalicznego. Wpływ działania kamer w sklepach, bezpośrednio przekłada się na bezpieczeństwo, przede wszystkim redukcję występowania włamań oraz kradzieży. Praca kamer ma również korzystny wpływ na zwiększenie wydajności personelu oraz stworzenie lojalnego i zaufanego zespołu pracowników. Dopasowanie urządzeń oraz wykorzystanie wielu rozwiązań technicznych ma zatem przełożenie na maksymalizację dochodów. W tym artykule przygotowaliśmy dla Państwa kilka ciekawych informacji na temat systemów monitoringu do sklepu, a także gotowych zestawów kamer.

Zestawy kamer do sklepu

Od wyboru właściwych urządzeń będzie zależała skuteczność całego systemu, a tym samym ogólnego bezpieczeństwa w sklepie. Instalację należy zatem dobrze zaplanować uwzględniając najważniejsze czynniki, m.in.:

• wielkość sklepu

• częstotliwość odwiedzania sklepu

• przyszłą rozbudowę systemu oraz integrację z innymi instalacjami zabezpieczeń

• wykorzystanie inteligentnych technologii oraz sposób zarządzania

• wykorzystanie funkcji oraz algorytmów do analizy zachowania ludzi (liczenie osób, identyfikacja, mapy ciepła)

Projekt pozwoli jasno określić ogólne potrzeby, a także dopasować urządzenia do specyfiki obiektu. W ten sposób unikniemy dodatkowych kosztów związanych z przyszłą modernizacją instalacji oraz utratą cennego asortymentu w wypadku mało skutecznego monitoringu.

Stworzenie idealnego systemu monitoringu wymaga jednak specjalistycznej wiedzy na temat systemów zabezpieczeń, a także instalacji teleinformatycznych w przypadku monitoringu IP. W tym celu pragniemy zaoferować Państwu naszą pomoc w doborze odpowiednich urządzeń do systemu monitoringu wizyjnego. Jesteśmy zobowiązani wskazać Państwu najlepsze sprzęty, w jak najlepszych cenach.

Dzięki współpracy z zaufanymi dostawcami, mamy pewność, że urządzenia są sprawdzone oraz zostały wielokrotnie przetestowane (urządzenia posiadają normy oraz certyfikaty jakości). Dodatkowo przygotujemy projekt systemu oraz znajdziemy fachowców, którzy wykonają instalację. W ten sposób otrzymają Państwo gotowe rozwiązanie do swojego sklepu, oszczędzając tym samym czas oraz pieniądze, które należałoby przeznaczyć na szukanie dostawców oraz instalatorów.

Monitoring sklepu

Instalacja monitoringu wizyjnego w sklepie wymaga wykorzystania wielu zaawansowanych technik, z tego względu do jej wykonania powinno się korzystać z porad ekspertów w dziedzinie security. Monitoring w sklepie wiąże się nie tylko z zapewnieniem bezpieczeństwa oraz kontrolą personelu, ale również z maksymalizacją przychodów poprzez budowanie graficznych map ciepła w celu zrozumienia zachowań kupujących. Właściciele sklepów skazani są na ogromną konkurencję, dlatego aby zwiększyć swoje przychody i przyciągnąć klientów wykorzystywane są różne techniki marketingowe. Aby je określić często korzysta się z pomocy kamer do monitoringu oraz specjalnych algorytmów pozwalających zrozumieć zachowanie ludzi.

Rozwiązania do monitoringu w sklepie

Sprzedaż detaliczna związana jest przede wszystkim ze strategią biznesową, pozwalającą przyciągnąć jak największą ilość klientów, którzy dokonają zakupu. Aby zrozumieć zachowania swoich klientów, detaliści sięgają po zaawansowane technologie monitoringu wizyjnego dla uzyskania pełnego oglądu sytuacji. Obecnie w sklepach oraz galeriach handlowych powszechnie stosowane są czujniki, kamery 3D, kamery termowizyjne oraz systemy punktów sprzedażowych POS (Point of Sale). Wykorzystanie tych technologii pozwala określić m.in.:

• ilość odwiedzających osób

• przedział wiekowy kupujących

• ilość osób, które dokonało zakupów

• określić miejsca o największym oraz najmniejszym stopniu zainteresowania, aby dostosować ofertę promocyjną

• poziom satysfakcji obsługi

• częstotliwość odwiedzania oraz natężenie ruchu

• określenie przedziału czasowego, w którym sprzedaż była największa

Wszystkie te dane powinny być przechowywane na jednej skalowalnej platformie, która umożliwia prowadzenie tzw. wielokanałowej sprzedaży. Analiza zawartości obrazu pozwala uchwycić więcej danych niż w wypadku standardowych kamer i rozwiązań. Określenie preferencji zakupowych, trendów, dostosowanie reklamy i innych działań marketingowych jest w dużym stopniu zależne od wykorzystania tego typu rozwiązań.

W tym celu w sklepach powszechnie stosowane są kamery termowizyjne, które jeszcze do nie dawna były kojarzone z ochroną obiektów wojskowych lub ochroną perymetryczną. Termowizja służy przede wszystkim do zliczania ludzi oraz tworzenia tzw. map ciepła. W przeciwieństwie do standardowych czujników podczerwieni, termowizja charakteryzuje się dużo wyższą skutecznością działania, sięgająca blisko 98%. Dzięki jej wykorzystaniu możliwe jest zliczenie większej ilości osób, oraz wyeliminowanie zliczania osób, które szybko zawróciły się po przejściu przez bramki podczerwieni. Mapy ciepła służą głównie do określenia miejsc w sklepie o największym oraz najmniejszym stopniu zainteresowania. Na tej podstawie można również zdefiniować, jak klienci przemieszczali się po obiekcie oraz co przykuło ich uwagę.

Obraz z kamer może być również zsynchronizowany z wszelkimi zawieranymi transakcjami płatniczymi przy kasie. Dzięki systemom POS możliwe jest dokładne przeanalizowanie trendów sprzedaży, określenie czasu jaki klienci spędzają na zakupach oraz zdefiniowanie ile osób odwiedzających sklep dokonało zakupu. Dane te są cenne dla każdego właściciela sklepu, który od tego typu informacji musi uzależnić kampanię reklamową oraz zarządzanie powierzchnią sklepową (rozmieszczenie poszczególnych reklam oraz produktów w sklepie).

W ostatnich latach upowszechniły się również kamery do identyfikacji tablic rejestracyjnych. Wykorzystywane są również z powodzeniem w handlu detalicznym, głównie do autoryzacji klientów, a także naliczania opłat postojowych. Systemy LPR (Licence Plate Recognition) pozwalają również wyeliminować nadużywanie miejsc postojowych przez osoby nie posiadające wystarczających uprawnień oraz tworzenia bazy danych. Jest to dodatkowy parametr umożliwiający zliczanie klientów, którzy odwiedzili sklep, LPR jest najczęściej spotykany w dużych galeriach handlowych.

Kamery do monitoringu sklepu

Sprawnie działający oraz skuteczny system monitoringu powinien być w dzisiejszych czasach elementem wyposażenia praktycznie każdego sklepu oraz galerii handlowej. Monitoring przyczynia się bezpośrednio do zwiększenia bezpieczeństwa, wydajności personelu oraz maksymalizacji dochodów poprzez wykorzystanie wielu funkcji analitycznych. W ten sposób urządzenia do monitoringu stają się nieocenionym narzędziem dla detalistów, którzy muszą mierzyć się nie tylko z problemem pozyskiwania klientów, ale również działaniem marek konkurencyjnych. Z tego względu postanowiliśmy przygotować kilka informacji na temat kamer wykorzystywanych do monitoringu w sklepie.

Kamery do sklepu

Kamery do systemów monitoringu w sklepie muszą mierzyć się z pracą w zróżnicowanych warunkach atmosferycznych, oświetleniowych, a także w dynamicznym środowisku. Detaliści muszą nie tylko zapewnić swoim pracownikom oraz klientom bezpieczeństwo, ale również dostosować strategię biznesową oraz marketingową do ogólnych potrzeb rynku. Z tego względu monitoring w sklepie łączy pewne funkcje spotykane w innych założeniach security (monitoring biura, domu itp.) z nowoczesnymi algorytmami do analizy zachowania klientów.

Specyficzne środowisko pracy w sklepie, wymusiło sięgnięcie po nowoczesne rozwiązania, głównie przekazywane za pośrednictwem internetu rzeczy IoT (Internet of Things). W ten sposób powszechnie wykorzystywane są kamery wyposażone w funkcję identyfikacji twarzy, stosowane są ponadto kamery termowizyjne oraz kamery 3D. Zabiegi te pozwalają m.in. zgromadzić większą ilość danych statystycznych, głównie dotyczących częstotliwości odwiedzania sklepu, ilości klientów, dokonywanych zakupów oraz wieku klientów. Informacje te mają ogromne przełożenie na zwiększenie dochodu sklepu poprzez dostosowanie strategii biznesowej, określenia potrzeb klientów, a także odpowiednie przeszkolenie pracowników.

Kamery wewnętrzne

Monitoring wizyjny w sklepie związany jest głównie z pracą kamer w środowisku wewnętrznym. Kamery muszą być odpowiedzialne za rejestrację obrazu w wysokiej jakości, aby dokładnie zidentyfikować osoby lub pojazdy. W tym celu do zastosowań sklepowych preferowane są kamery o rozdzielczości od 1 Mpx do 5 Mpx, pozwalające rejestrować obraz w jakości HD, Full HD lub wyższej. Z wielu względów do zastosowań sklepowych wykorzystywane są kamery z szerokokątnymi obiektywami typu fisheye. W ostatnich latach praktyka ta była również związana z funkcją zliczania ludzi. Kamery szerokokątne często montowane są tuż przy wejściu do sklepu. Dzięki niej można objąć cały interesujący nas obszar za pomocą jednego urządzenia i monitorować scenę w zakresie 360°.

Wybierając kamery do monitoringu wewnątrz sklepu musimy zwrócić uwagę na funkcje dodatkowe urządzeń. Istotny jest automatyczny balans bieli, dzięki tej funkcji kamera jest wstanie nadać naturalne barwy podczas rejestracji w przypadku pracy w świetle o różnej temperaturze barwowej. W ten sposób obraz pozostaje jasny i czytelny, bez względu na warunki oświetleniowe. Do ważnych funkcji należy również kompensacja światła tylnego (BLC), dzięki której urządzenie może prawidłowo odwzorować sceny niewystarczająco doświetlone, pozostające w cieniu.

Kamery w dzisiejszych czasach co raz rzadziej stosowane są jedynie do rejestracji i archiwizacji obrazów. W tej chwili to narzędzia analityczne, pozwalające dokładnie zrozumieć zachowanie ludzi, przewidzieć niebezpieczne sytuacje i szybciej reagować w razie ich wystąpienia. Tak, jak zostało to wcześniej wspomniane, kamery sklepowe wykorzystują wiele technik do analizy obrazu, aby uchwycić więcej szczegółów. Z tego względu urządzenia wyposażane są w funkcję detekcji ruchu, identyfikacji twarzy, identyfikacji skradzionych obiektów, funkcję autotrackingu, zliczania ludzi, oraz wiele algorytmów, m.in. mapy głębi, mapy ciepła itp.

Kamery zewnętrzne

Jeżeli sklep nie znajduje się w galerii handlowej tylko na otwartej przestrzeni powinien również zostać wyposażony w kamery zewnętrzne. Ich użycie pozwoli zarejestrować wszelkie próby włamania do środka budynku od strony najbardziej newralgicznych miejsc. Do obserwacji należy wykorzystać urządzenia odporne na niekorzystny wpływ warunków atmosferycznych (opady deszczu, śniegu, mgła, dym, kurz, pył, wiatr). Sklep może być poza tym narażony na wszelkie akty wandalizmu oraz próby sabotażu, z tego względu kamery powinny posiadać wytrzymałe obudowy, a w razie potrzeby funkcję tzw. alarmu sabotażowego (zapiankowanie, próba oderwania od ściany lub zasłonięcia urządzenia).

Wiele osób zastanawia się nad liczbą kamer, jaką należy zainstalować do monitoringu zewnętrznego. Problem ten nie posiada jednego uniwersalnego rozwiązania, a kamery dopasowywane są głównie do specyfiki budynku oraz jego wielkości. To ile kamer wykorzystamy zależy od naszych potrzeb, w niektórych wypadkach decydujący głos może mieć również otoczenie i środowisko (natężenie ruchu, dynamizm środowiska, częstotliwość odwiedzania sklepu). Może okazać się, że bardziej rentowna będzie instalacje jednej kamery szybkoobrotowej, niż kilku standardowych kamer tubowych. W przypadku, gdy sklep posiada również przestrzeń parkingową, można zastanowić się nad wykorzystaniem kamer do identyfikacji tablic rejestracyjnych. Pozwolą one ograniczyć parkowanie pojazdów nie korzystających z usług sklepu lub nie posiadających uprawnień.

Z tego względu liczba kamer zawsze powinna zostać dopasowana do naszych potrzeb oraz wielkości sklepu. Dla takiego systemu warto również przygotować projekt instalacji, dzięki czemu zredukujemy koszta związane z zastosowaniem tylko najpotrzebniejszych sprzętów i wyborem najkorzystniejszych rozwiązań technicznych.